Jogo Responsável

Jogue com Responsabilidade na 79kcom

Para a 79kcom, o entretenimento só faz sentido quando é saudável. Por isso colocamos em prática ferramentas concretas de proteção, educação e suporte para garantir que o jogo seja sempre uma experiência positiva para cada jogador brasileiro.

Ferramentas de autocontrole Autoexclusão disponível Limites de depósito Pausa de conta Suporte 24h em português
Bem-estar em primeiro lugar Sua saúde vale mais que qualquer aposta
Ferramentas de proteção reais Ativas 24h, sem burocracia
Suporte humano em português Equipe preparada para ajudar
Conformidade com a Lei 14.790/2023 Regulamentação brasileira

Você decide os seus limites

A 79kcom disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo. Todas podem ser ativadas diretamente pelo suporte, sem custo e sem prazo mínimo de espera.

Limite de Depósito

Defina um valor máximo que pode depositar por dia, semana ou mês. Assim você sabe exatamente quanto está investindo em entretenimento e evita surpresas no extrato.

1Entre em contato com o suporte via chat ou e-mail
2Informe o período e o valor desejado
3O limite entra em vigor imediatamente
Limite de Perda

Estabeleça um teto de perda por período. Quando o valor é atingido, novas apostas ficam automaticamente bloqueadas até o próximo ciclo, protegendo seu saldo.

1Solicite ao suporte o limite de perda desejado
2Escolha o período: diário, semanal ou mensal
3A plataforma monitora automaticamente
Limite de Tempo de Sessão

Configure avisos e limites de tempo por sessão de jogo. A plataforma pode notificá-lo quando você atinge o tempo definido, ajudando a manter o equilíbrio entre jogo e vida pessoal.

1Solicite ao suporte o tempo máximo por sessão
2Receba alertas quando o limite se aproximar
3A sessão é encerrada automaticamente ao atingir o limite
Pausa de Conta (Time-Out)

Precisa de um tempo? A pausa de conta suspende temporariamente o acesso à plataforma por um período que você escolhe — de 24 horas até 6 meses. Durante a pausa, depósitos são bloqueados.

1Contate o suporte e solicite a pausa
2Escolha o período: de 1 dia a 6 meses
3Conta suspensa imediatamente, saldo preservado
Autoexclusão

Se sentir que o jogo está saindo do controle, a autoexclusão encerra permanentemente sua conta na 79kcom. Depois de ativada, a conta não pode ser reaberta durante o período mínimo de 6 meses.

1Entre em contato com o suporte com urgência
2Confirme a solicitação de autoexclusão
3Conta bloqueada em até 1 hora após a solicitação
Realidade de Jogo

Alertas periódicos que lembram quanto tempo você está jogando e quanto apostou na sessão atual. Uma dose de realidade no momento certo pode fazer toda a diferença para manter o controle.

1Solicite a ativação dos alertas de sessão
2Defina a frequência dos lembretes
3Notificações aparecem durante o jogo
18 ANOS+

Proibido para menores de 18 anos

O acesso à plataforma 79kcom e a participação em qualquer modalidade de aposta ou jogo são estritamente vedados a pessoas com menos de 18 anos. A verificação de idade é obrigatória durante o cadastro, e qualquer conta identificada como pertencente a um menor será encerrada imediatamente, sem exceção.

Seu jogo ainda é diversão?

As perguntas abaixo foram desenvolvidas com base em referências clínicas internacionais sobre jogo problemático. Responda honestamente — apenas para você mesmo. Se responder "sim" a três ou mais perguntas, considere buscar apoio.

01

Você já apostou mais dinheiro do que pretendia originalmente e teve dificuldade de parar?

02

Você já voltou a jogar para tentar recuperar dinheiro perdido em sessões anteriores?

03

O jogo já prejudicou seus relacionamentos, trabalho ou responsabilidades financeiras?

04

Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?

05

Você pensa frequentemente em apostas quando está realizando outras atividades do dia a dia?

06

Você já se sentiu ansioso, irritado ou inquieto quando tentou reduzir ou parar de jogar?

Se você respondeu "sim" a 3 ou mais perguntas, o jogo pode estar causando dificuldades na sua vida. Entre em contato com nosso suporte agora mesmo — nossa equipe está pronta para ajudá-lo a ativar ferramentas de proteção ou orientá-lo sobre recursos de apoio.

Entendendo os sinais de alerta

O jogo compulsivo (ou ludopatia) é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno do comportamento. Caracteriza-se pela incapacidade de controlar o impulso de apostar, mesmo diante de consequências negativas significativas na vida pessoal, financeira ou profissional. Não é fraqueza de caráter — é uma condição de saúde que pode ser tratada com apoio adequado.

Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento, não investimentos financeiros. Todos os jogos possuem vantagem matemática para a casa no longo prazo. Apostar com a expectativa de substituir renda ou resolver dívidas é um sinal de alerta importante. Nunca aposte dinheiro que você não pode perder — esta é a regra de ouro do jogo responsável.

O jogo problemático raramente afeta só quem joga. Familiares, cônjuges e amigos próximos também são impactados emocionalmente e financeiramente. Se alguém próximo a você parece estar com dificuldades relacionadas ao jogo, encorage-o a buscar ajuda. Você também pode entrar em contato com nosso suporte para orientação sobre como abordar o assunto com cuidado.

  • Defina um orçamento de lazer antes de começar a jogar e cumpra-o rigorosamente
  • Estabeleça um limite de tempo de sessão e respeite-o
  • Nunca aposte sob influência de álcool, drogas ou em momentos de grande estresse emocional
  • Encare perdas como o custo do entretenimento, não como dívidas a recuperar
  • Mantenha o jogo como uma atividade entre outras — não a única fonte de diversão
  • Faça pausas regulares durante as sessões de jogo

Como ativar suas ferramentas de proteção

O processo é simples e leva menos de cinco minutos. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia para processar qualquer solicitação relacionada ao jogo responsável com prioridade máxima.

Solicitações de autoexclusão são tratadas com prioridade absoluta e processadas em até 1 hora após o contato inicial, independentemente do horário.

Todas as ferramentas de proteção são gratuitas e não afetam o saldo disponível na sua conta durante a vigência do limite.

1
Entre em contato com o suporte

Acesse o chat ao vivo da plataforma ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável". Nossa equipe atende 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.

2
Identifique-se e informe o que precisa

Informe seu nome completo e CPF cadastrado. Em seguida, explique qual ferramenta deseja ativar: limite de depósito, limite de perda, pausa temporária, limite de tempo de sessão ou autoexclusão.

3
Confirme os parâmetros

Para limites de valor ou tempo, informe o período e o montante desejado. Para pausas e autoexclusão, confirme o prazo. Nossa equipe vai reiterar os detalhes para garantir que sua solicitação seja atendida corretamente.

4
Receba a confirmação

Você receberá um e-mail de confirmação assim que a ferramenta for ativada. Para autoexclusão, o bloqueio entra em vigor imediatamente. Para os demais limites, a vigência começa no mesmo dia da solicitação.

5
Acompanhe e ajuste quando necessário

Você pode solicitar ajustes nos limites a qualquer momento. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos de limites têm um período de reflexão de 24 horas antes de serem aplicados, garantindo que a decisão seja consciente.

Tudo que você precisa saber sobre jogo seguro

O compromisso da 79kcom com o jogo responsável

Para a 79kcom, o jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é um valor central da plataforma. Acreditamos que o entretenimento digital de qualidade começa com o bem-estar do jogador. Por isso, investimos continuamente em ferramentas, treinamento de equipe e processos que colocam a saúde do usuário em primeiro lugar.

Nossa plataforma está em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil e inclui exigências específicas relacionadas à proteção do jogador, prevenção ao jogo problemático e restrições ao acesso por menores de idade. A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, é o órgão supervisor desse marco regulatório no Brasil.

Além do cumprimento legal, a 79kcom adota voluntariamente padrões internacionais de jogo responsável, incluindo diretrizes do grupo GamCare e boas práticas da Responsible Gambling Council. Entendemos que um ambiente de jogo saudável é melhor para todos: jogadores, plataforma e a sociedade.

Proteção de menores: responsabilidade de todos

A 79kcom emprega verificação obrigatória de idade durante o processo de KYC. Nenhuma conta pode realizar depósitos ou apostas sem a confirmação de que o titular tem 18 anos ou mais. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente e os valores depositados são devolvidos ao responsável legal mediante verificação.

Se você é pai, mãe ou responsável e está preocupado com o acesso de menores a plataformas de apostas online, recomendamos as seguintes medidas preventivas:

  • Utilize softwares de controle parental no dispositivo compartilhado, como o Qustodio, Family Link (Google) ou Screen Time (Apple);
  • Mantenha senhas e credenciais de plataformas de apostas fora do alcance de crianças e adolescentes;
  • Converse abertamente sobre apostas online — explique que se trata de entretenimento para adultos, com riscos financeiros reais;
  • Caso suspeite que um menor tenha criado uma conta, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

Apostas conscientes: cuide do seu dinheiro

O principal princípio do jogo responsável é simples: nunca aposte mais do que pode perder. Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento — assim como ir ao cinema ou a um show —, não estratégias de investimento ou maneiras de resolver problemas financeiros.

Antes de qualquer sessão de jogo, a 79kcom recomenda que você:

  • Defina previamente um valor que considera confortável gastar com entretenimento naquele dia;
  • Determine um tempo máximo de sessão e programe um alarme no celular;
  • Nunca jogue com dinheiro destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas;
  • Evite tomar decisões de aposta sob pressão emocional, frustração ou euforia;
  • Encare cada sessão de forma independente — o resultado anterior não influencia o seguinte.

Atenção: Tentar recuperar perdas apostando mais é um dos padrões mais comuns do jogo problemático. Se perceber esse comportamento em si mesmo, pare imediatamente e contate o suporte.

Quando o jogo é saudável

O jogo pode ser uma atividade completamente saudável quando praticado de forma consciente. Uma relação saudável com apostas e jogos se caracteriza por:

  • Jogar por diversão e entretenimento, não por necessidade financeira ou emocional;
  • Parar de jogar quando o limite de tempo ou dinheiro é atingido, sem sentir urgência de continuar;
  • Manter o jogo como uma atividade entre outras — não a principal fonte de prazer ou relaxamento;
  • Ser honesto com familiares e amigos sobre seu envolvimento com apostas;
  • Não deixar que o jogo interfira em responsabilidades profissionais, financeiras ou pessoais.

Se a sua relação com o jogo corresponde a esse perfil, ótimo — continue assim. Use as ferramentas de limite como aliadas preventivas, não apenas corretivas.

Precisa de ajuda agora?

Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para ativar qualquer ferramenta de proteção de jogo responsável.

E-mail de Suporte
Horário
24h/7 — Horário de Brasília

Para autoexclusão urgente, informe essa palavra no contato: "AUTOEXCLUSÃO URGENTE". Processamos em até 1 hora.

Você não precisa enfrentar isso sozinho

Nossa equipe e recursos externos estão disponíveis para ajudá-lo a retomar o controle.

Suporte 79kcom

Disponível 24h/7 em português. Solicite limites, pausas ou autoexclusão a qualquer momento.

CAPS (SUS)

Os Centros de Atenção Psicossocial oferecem atendimento gratuito para dependência comportamental em todo o Brasil.

CVV — Centro de Valorização da Vida

Apoio emocional gratuito pelo telefone 188 ou pelo chat em cvv.org.br, disponível 24 horas.

Jogadores Anônimos Brasil

Grupos de apoio mútuo para pessoas com dificuldades relacionadas ao jogo, com encontros presenciais e online em todo o Brasil.

Ainda tem dúvidas sobre jogo responsável?

Consulte nossa FAQ, leia os Termos e Condições ou entre em contato direto com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar.